سياسة الخصوصية

من نحن

جذلة (jadhlah.com) منصّة سعودية لتصوير الأعراس، علامة تابعة لـمؤسسة تحفة بصرية، ومقرّها مكة المكرمة. نربط العرسان بالمصورين ونسلّم الصور والفيديو عبر ألبوم رقمي خاص لكل مناسبة.

هذه السياسة تشرح — بلا مواربة — ما نجمعه منك، ولماذا، ومن يراه، وكيف تتخلّص منه متى شئت. وهي تسري على الموقع وعلى صفحة ألبوم العريس وصفحات الدعوات وقناة واتساب.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة فعلاً:

لماذا نجمعها

• تنفيذ الخدمة: تأكيد الحجز · تعيين الفريق · التنسيق قبل المناسبة · تسليم الألبوم.
• التواصل معك: رسائل واتساب عن حالة حجزك — التأكيد، التذكير قبل الموعد، بدء المعالجة، التسليم، طلب التقييم.
• تحسين التجربة: فهم أي الصفحات تُستخدم فعلاً وأين تتعثّر، إحصائياً وبلا ربط بهويتك.
• الالتزامات النظامية: حفظ الفواتير والسجلات المالية بحسب الأنظمة السعودية.

ولا نستخدمها لغير ذلك. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع معلنين — تحت أي ظرف ومقابل أي مبلغ.

التعرّف على الوجه — بالتفصيل

ميزة «ابحث عن صوري» تتيح لضيوف المناسبة إيجاد صورهم بين آلاف الصور. لأنها تمسّ بيانات حيوية، نشرحها بدقة:

• ما يُحفظ: متّجه رقمي (سلسلة أرقام) يمثّل ملامح الوجه في صور مناسبتك وحدها. لا يمكن إعادة بناء صورة الوجه منه.
• صورتك التي ترفعها للبحث لا تُحفظ. تُعالَج في الذاكرة، ويُستخرج منها متّجه للمطابقة، ثم تُتلف فور انتهاء الطلب. لا تُكتب على أي قرص ولا تدخل أي ألبوم.
• نطاق المطابقة مغلق: البحث يجري داخل ألبوم المناسبة المقصودة فقط. لا توجد قاعدة وجوه مشتركة بين المناسبات، ولا مقارنة بين عملاء.
• لا تعريف بالهوية: النظام يقول «هذه الصور تشبه هذا الوجه» — لا يعرف اسمك ولا يربطك بأي سجلّ خارجي.
• الحذف: حذف ألبوم المناسبة يحذف بصماته معها. ويمكنك طلب تعطيل الميزة لمناسبتك كلياً في أي وقت.
• ما نسجّله عن عملية البحث: وقتها وعدد النتائج ومدّتها فقط — بلا أي صورة.

من يصل إلى بياناتك

داخلياً: فريق جذلة المعيَّن على مناسبتك حصراً — المصوّر والمونتير والمنسّق. الوصول محكوم بنظام صلاحيات تفصيلي، فمن لا يحتاج بياناتٍ لأداء مهمّته لا يراها.

خارجياً — مزوّدو خدمة نعتمد عليهم لتشغيل المنصّة:

وعدا ذلك: لا نكشف بياناتك لأي طرف ثالث إلا بأمر من جهة قضائية أو رقابية مختصّة، أو بطلب صريح منك.

صورك واستخدامها التسويقي

صور مناسبتك خاصّة بك، وألبومها محميّ برابط خاص لا يُفهرس في محركات البحث.

قد نرغب في عرض بعض الصور في معرض أعمالنا أو حساباتنا. وموقفنا واضح:

• لا نشر بلا موافقتك — تُؤخذ عند التعاقد أو تُطلب منك لاحقاً.
• تسحب موافقتك متى شئت، ونزيل ما نُشر خلال مدة معقولة. وما انتشر لدى غيرنا بعد النشر قد يتعذّر سحبه، وهذه حقيقة نقولها لك مقدّماً بدل أن نعدك بما لا نملكه.
• خصوصية النساء والأطفال مصانة — لا يُنشر لهم شيء إلا بموافقة صريحة منفصلة.

الكوكيز والتتبّع

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لعمل الموقع: حفظ جلسة الدخول للوحة الإدارة وبوابة الفريق، وتذكّر تفضيلات بسيطة في صفحتك.

ونسجّل إحصاءات زيارة مجمَّعة (الصفحة · الجهاز · المتصفح · المصدر · مدة البقاء) لفهم استخدام الموقع. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا شبكات تتبّع إعلاني.

يمكنك تعطيل الكوكيز من متصفحك — وستبقى الصفحات العامة تعمل، لكن الدخول للمناطق المحمية سيتعطّل لأنه يعتمد عليها.

مدّة الاحتفاظ

• الصور والفيديو: تبقى في ألبومك ما دام الحساب قائماً، وننصحك بتنزيل نسختك الكاملة فور التسليم — الألبوم خدمة عرض، لا يُغني عن نسختك الخاصة.
• بيانات الحجز والمراسلات: ما دامت العلاقة قائمة، ثم مدّة معقولة بعدها لتسوية أي مطالبة.
• الفواتير والسجلات المالية: تُحفظ بالمدّة التي تفرضها الأنظمة السعودية، ولا نملك حذفها قبلها.
• بصمات الوجه: تُحذف مع حذف ألبوم المناسبة أو عند طلبك تعطيل الميزة.
• بيانات الزيارة: تُحفظ للتحليل الإحصائي وتُنظَّف دورياً.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك أن:

• تعرف ما نحتفظ به عنك وتطلب نسخة منه.
• تصحّح أي بيان خاطئ أو ناقص.
• تحذف بياناتك — عدا ما يُلزمنا النظام بحفظه (الفواتير مثلاً)، وسنقول لك صراحةً ما بقي ولماذا.
• تسحب موافقتك على التعرّف على الوجه أو على النشر التسويقي، بلا أن يؤثّر ذلك في خدمتك.
• تعترض على أي معالجة، وتشتكي للجهة المختصّة إن لم يرضك ردّنا.

راسلنا على واتساب 0544705859 — ونردّ خلال ٣٠ يوماً كحدّ أقصى، وغالباً في اليوم نفسه.

أمان البيانات

ما نفعله عملياً، لا شعارات:

• الموقع كلّه على اتصال مشفَّر (HTTPS)، وخدمة التعرّف على الوجه كذلك.
• كلمات المرور والرموز تُحفظ مُعمّاة ولا تُخزَّن نصاً صريحاً أبداً.
• بيانات الاتصال بقاعدة البيانات تعيش خارج مجلد الموقع ولا يصلها المتصفّح.
• نظام صلاحيات تفصيلي: كل صفحة وكل نقطة خدمة تحمي نفسها — لا يكفي أن يكون المستخدم داخلاً، بل أن يكون مصرَّحاً له.
• روابط الألبومات والدعوات خاصّة وغير مفهرسة.

الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين. قد يظهر أطفال في صور المناسبات بحكم طبيعتها، وفي هذه الحالة تُعامَل صورهم بحذر إضافي: لا نشر لأي صورة يظهر فيها طفل إلا بموافقة وليّه.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّثها كلما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة. تاريخ آخر تحديث مكتوب أعلى الصفحة، وأي تغيير جوهري يمسّ بياناتك نُبلغك به عبر واتساب — لا نكتفي بالتعديل الصامت.

التواصل معنا

جذلة — علامة تابعة لمؤسسة تحفة بصرية · مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

• واتساب: 0544705859
• الموقع: jadhlah.com

لأي طلب يخصّ بياناتك — اطّلاع أو تصحيح أو حذف — راسلنا وسنتولّاه.