شروط الخدمة والحجز

باختصار

هذه شروط حجزك مع جذلة — النسخة v2، وتسري على الحجوزات التي تُنشأ من تاريخ نشرها. وأهمّ ما فيها في سطور:

• العربون لا يقلّ عن 500 ر.س ويُخصم من الإجمالي — ولا يُستردّ إن ألغيتَ الحجز، أيّاً كان وقتُ الإلغاء أو سببُه.
• المتبقّي يُسدَّد قبل موعد المناسبة أو في يومها على الأكثر.
• مدّة التسليم تقديرية، لا التزامٌ بموعدٍ محدّد.
• نشرُ صور حفلك في أعمالنا اختياريّ — بإذنٍ منفصلٍ منك، تسحبه متى شئت.

الأطراف وقبول الشروط

هذه شروطٌ بين جذلة (jadhlah.com) — علامةٌ تابعةٌ لـمؤسسة تحفة بصرية للإنتاج المرئي والمسموع، سجلّ تجاري رقم 4650280756 — وبين العميل: من يحجز الخدمة لمناسبته، أو يحجزها هديّةً لغيره. ونقول «نحن» و«جذلة» عن المؤسسة ومن ينوب عنها، و«أنت» عن العميل.

تُقرّ بهذه الشروط حين تحجز، ثم توقّعها في بوابتك بعد أن تُثبت ملكية جوال الحجز برمزٍ يصلك على واتساب. وفي الحجز الهديّة يُقرّ بها المُهدي عند الحجز، ويوقّعها العريس في بوابته. وإن لم توافق على بندٍ منها فلا تُتمّ الحجز — وراسلنا لنناقشه قبل أن تلتزم.

خدماتنا

نقدّم خدمات تصوير المناسبات وما يتّصل بها:

• تصوير الأعراس فوتوغرافياً وفيديو، ومونتاج المواد.
• ألبوم رقمي خاص لكل مناسبة، برابط مستقل.
• خدمات إضافية حسب الباقة: البث المباشر · الدعوات الإلكترونية · البحث بالوجه في الألبوم · اختيار الموسيقى.

وتفاصيل ما يشمله حجزك — الباقة والإضافات والإجمالي — هي المدوّنة في حجزك وفاتورته، وتراها في بوابتك، وهي المرجع عند أي اختلاف.

الحجز والتأكيد

• الحجز لا يُعدّ مؤكَّداً بمجرّد تعبئة النموذج. يصبح مؤكَّداً عند وصول رسالة تأكيد الحجز منّا على واتساب.
• المواعيد تُخصَّص بأسبقية التأكيد. وعرض تاريخ على الموقع أو ذكره في محادثة ليس حجزاً له.
• أنت مسؤول عن دقّة ما تُدخله — التاريخ والمكان ورقم التواصل. وخطأ في رقم الجوال يعني ألّا تصلك رسائلنا أصلاً.
• يحقّ لنا الاعتذار عن حجز قبل تأكيده، أو إن تبيّن أن المعطيات غير صحيحة.

الأسعار والدفع

• الأسعار بالريال السعودي، كما هي مدوّنةٌ في حجزك وفاتورته.
• العربون لا يقلّ عن 500 ر.س — أو المبلغَ كاملاً إن كان الإجمالي أقلّ منها — ويُخصم من الإجمالي.
• المتبقّي يُسدَّد قبل موعد المناسبة أو في يومها على الأكثر.
• الدفع بالتحويل البنكي مع رفع الإيصال، أو عبر وسائل الدفع المتاحة وقت الحجز.
• لا نستلم بيانات بطاقات بنكية ولا نحفظها في أي حال.
• تصلك فاتورةٌ بتفاصيل حجزك بعد تأكيده، وتبقى متاحةً في بوابتك — وفي الحجز الهديّة تصل الفاتورةُ المُهديَ وحده، فقيمةُ الهديّة لا تُعرض على العريس.

الإلغاء والتأجيل وتغيير الحجز

• الإلغاء منك: العربون لا يُستردّ في أي حال — أيّاً كان وقتُ الإلغاء أو سببُه؛ فهو مقابلُ حجز الموعد لك وصرفِ الفريق عن غيرك.
• التأجيل: يخضع لتوفّر موعدٍ بديلٍ يناسب الفريق. والتأجيل ليس إلغاءً — ما دفعتَه، ومنه العربون، يُنقل إلى الموعد الجديد.
• تغيير الموعد أو المكان أو الباقة: ممكنٌ بحسب توفّر الفريق، ويُعتمد كتابةً عبر واتساب. ويُوثَّق التغيير على حجزك، ولا يُطلب منك توقيعٌ جديد.
• الإلغاء منّا: إن تعذّر علينا التنفيذ لسببٍ يخصّنا، نُعيد إليك كامل ما دفعته — ومنه العربون — أو نوفّر بديلاً مكافئاً، والخيار لك.

التزاماتك يوم المناسبة

ليخرج العمل كما تتوقّع، هذه مسؤوليتك لا مسؤوليتنا:

• تصريح التصوير من القاعة أو المكان، وأي إذن تفرضه إدارته.
• وصول آمن للفريق وموقف ومساحة عمل معقولة.
• إبلاغنا مسبقاً بأي قيد خاص: منع تصوير قسم النساء · تعليمات المكان · وقت ممنوع فيه الفلاش.
• الالتزام بالوقت المتفق عليه. التأخير من طرفك يقتطع من ساعات التغطية، ولا يُمدّدها إلا باتفاق إضافي.

وإن تعذّر على الفريق العمل لسبب خارج عن إرادتنا — منع من إدارة المكان أو خطر على السلامة — فقد يتأثّر نطاق التغطية، ونوثّق ذلك ونبلغك وقتها.

التسليم

• تبدأ مدّة المعالجة من انتهاء المناسبة، وتنتهي بإشعار التسليم على واتساب.
• مدّة التسليم المذكورة لباقتك تقديريةٌ لا التزامٌ بموعد، وتتأثّر بالمواسم وحجم المادة. وأيّ تأخيرٍ جوهريّ نُبلغك به.
• يُسلَّم العمل عبر ألبومك الرقمي على الموقع، وبالوسائط الإضافية إن شملتها باقتك.
• الألبوم خدمة عرض لا خزانة دائمة. نزّل نسختك الكاملة فور التسليم واحتفظ بها عندك — هذه أهمّ نصيحة في هذه الصفحة.

الملكية الفكرية

• حقوق المصنَّف الفني للصور والفيديو تبقى لجذلة بوصفها المنتج، ولك حقّ استخدام شخصي كامل وغير محدود: العرض والطباعة والنشر على حساباتك ومشاركتها مع أهلك.
• لا يجوز استخدام المواد تجارياً أو بيعها أو إعادة ترخيصها لطرف ثالث بلا إذن كتابي.
• لا يجوز إزالة توقيع جذلة أو علامتها من المواد التي تحملها.
• نشرُنا لصور حفلك في أعمالنا لا يكون إلا بإذنك المنفصل — البند التالي.
• محتوى الموقع — التصميم والنصوص والشعار — ملك لجذلة ولا يُنسخ بلا إذن.

الإذن بنشر صور حفلك — بندٌ اختياريّ

هذا البند وحده اختياريّ ومنفصل عن بقيّة الشروط: لا يلزمك لتتمّ خدمتك، ولا يتغيّر في خدمتك شيءٌ إن لم تأذن به. وتختاره أو تتركه عند توقيعك في بوابتك.

• إن أذنتَ، فلنا أن نعرض مختاراتٍ من صور حفلك ومقاطعه في معرض أعمالنا وعلى حساباتنا.
• ولا يشمل إذنُك صورَ النساء والأطفال — فتلك لا تُنشر إلا بموافقةٍ صريحةٍ منفصلة.
• ولك سحبُ إذنك متى شئت من بوابتك: فلا ننشر بعده شيئاً جديداً، ونُزيل ما نشرناه خلال مدّةٍ معقولة. وما تداوله غيرُنا بعد النشر قد يتعذّر سحبُه — نقولها لك مقدّماً.

الخدمات الرقمية

الألبوم الرقمي: رابطه خاص بك. ومن تشاركه معه يصل إلى الصور — فتعامل معه كما تتعامل مع مفتاح بيتك.

الدعوات الإلكترونية: أنت من يُدخل بيانات مدعوّيك، وأنت المسؤول عن أن لديك حقّاً في مراسلتهم. ونحن ننقل دعوتك لا أكثر.

البحث بالوجه في ألبومك: ميزةٌ اختيارية تُفعّلها من بوابتك إن شملتها باقتك، وتُعطّلها متى شئت فتُحذف بصماتُ الوجوه المستخرجة من ألبومك. نتائجها آلية وقد تُخطئ — تُرجع صوراً غير مقصودة أو تُغفل صوراً موجودة — ولا تُعدّ حصراً نهائياً لصور أي شخص.

برنامج الإحالة: الأكواد شخصية غير قابلة للبيع، ولنا إيقاف أي كود يُساء استخدامه.

ونسعى لإتاحة الموقع دائماً، لكننا لا نضمن استمراره بلا انقطاع — الصيانة والأعطال واردة، ونعيد الخدمة بأسرع ما نستطيع.

حدود المسؤولية

نعمل بمعايير مهنية ومعدات احترافية ونسخ احتياطية. ومع ذلك، بصراحة تستحقّها:

• مسؤوليتنا في كل الأحوال لا تتجاوز المبلغ المدفوع فعلاً عن الحجز محلّ النزاع.
• لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الفرص الفائتة.
• لا نتحمّل ما ينشأ عن بيانات خاطئة زوّدتنا بها، ولا عن منع جهة خارجية لنا من التصوير.

القوة القاهرة

لا يُسأل أيّ من الطرفين عن إخلالٍ سببه ظرفٌ خارجٌ عن إرادته المعقولة: كارثة طبيعية · قرار سلطة · انقطاع بنية تحتية · وباء · حالة طوارئ. ونسعى في هذه الحالة إلى موعدٍ بديلٍ يُنقل إليه ما دفعتَه.

الخصوصية

معالجة بياناتك محكومة بـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط. اقرأها — فيها تفصيل البحث بالوجه ومن يصل إلى بياناتك وكيف تحذفها.

نُسخ هذه الشروط وتعديلها

لكل نسخةٍ من هذه الشروط رقم — وهذه v2. وحين تتغيّر بما يمسّ التزاماً أو حقّاً تُصدر نسخةٌ جديدة، وتسري على الحجوزات من تاريخ نشرها.

• ما وقّعتَ عليه يبقى حجزُك عليه — لا نغيّر الاتفاق عليك بعد إبرامه.
• والحجوزات التي أُنشئت قبل نشر هذه النسخة محكومةٌ بالشروط التي أُنشئت عليها — النسخة السابقة (v1).

النظام المطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصّة فيها.

وقبل أي تصعيد، نفضّل الحلّ الودّي — راسلنا وسنصل إلى حلّ عادل في الغالب الأعمّ.

التواصل معنا

جذلة — علامة تابعة لمؤسسة تحفة بصرية للإنتاج المرئي والمسموع · سجل تجاري 4650280756 · مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

• واتساب: 0544705859
• بوابتك: jadhlah.com/my
• الموقع: jadhlah.com