الشروط والأحكام

قبول الشروط

باستخدامك موقع جذلة (jadhlah.com) أو حجز أي خدمة من خدماتنا، فأنت توافق على هذه الشروط. إن لم توافق على بند منها، فلا تتمّ الحجز — وراسلنا لنناقشه قبل أن تلتزم.

«نحن» و«جذلة» تعني مؤسسة تحفة بصرية ومن ينوب عنها. و«أنت» و«العميل» تعني من يحجز الخدمة أو يستخدم الموقع.

خدماتنا

نقدّم خدمات تصوير المناسبات وما يتّصل بها:

• تصوير الأعراس فوتوغرافياً وفيديو، ومونتاج المواد.
• ألبوم رقمي خاص لكل مناسبة، برابط مستقل.
• خدمات إضافية حسب الباقة: البث المباشر · الدعوات الإلكترونية · التعرّف على الوجه · اختيار الموسيقى.

تفاصيل ما يشمله حجزك — عدد المصورين والساعات والمخرجات — هي ما هو مدوّن في تأكيد حجزك، وهو المرجع عند أي اختلاف.

الحجز والتأكيد

• الحجز لا يُعدّ مؤكَّداً بمجرّد تعبئة النموذج. يصبح مؤكَّداً عند وصول رسالة تأكيد الحجز منّا على واتساب.
• المواعيد تُخصَّص بأسبقية التأكيد. وعرض تاريخ على الموقع أو ذكره في محادثة ليس حجزاً له.
• أنت مسؤول عن دقّة ما تُدخله — التاريخ والمكان ورقم التواصل. وخطأ في رقم الجوال يعني ألّا تصلك رسائلنا أصلاً.
• يحقّ لنا الاعتذار عن حجز قبل تأكيده، أو إن تبيّن أن المعطيات غير صحيحة.

الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يُدفع عربون عند التأكيد، ويُسدَّد الباقي وفق الجدول المدوّن في تأكيد حجزك.
• الدفع بالتحويل البنكي مع رفع الإيصال، أو عبر وسائل الدفع المتاحة وقت الحجز.
• لا نستلم بيانات بطاقات بنكية ولا نحفظها في أي حال.
• تُصدَر فاتورة نظامية لكل حجز.

التعديل والتأجيل والإلغاء

• التعديل: تغيير التاريخ أو المكان أو الباقة ممكن حسب توفّر الفريق، ويُعتمد كتابةً عبر واتساب.
• التأجيل: يخضع لتوفّر موعد بديل. والتأجيل ليس إلغاءً — ما دُفع يُنقل إلى الموعد الجديد.
• الإلغاء منك: معاملة العربون والمبالغ المدفوعة تكون بحسب ما هو منصوص في تأكيد حجزك ووقت الإلغاء من تاريخ المناسبة.
• الإلغاء منّا: إن تعذّر علينا التنفيذ لسبب يخصّنا، نُعيد إليك كامل ما دفعته أو نوفّر بديلاً مكافئاً — الخيار لك.

التزاماتك يوم المناسبة

ليخرج العمل كما تتوقّع، هذه مسؤوليتك لا مسؤوليتنا:

• تصريح التصوير من القاعة أو المكان، وأي إذن تفرضه إدارته.
• وصول آمن للفريق وموقف ومساحة عمل معقولة.
• إبلاغنا مسبقاً بأي قيد خاص: منع تصوير قسم النساء · تعليمات المكان · وقت ممنوع فيه الفلاش.
• الالتزام بالوقت المتفق عليه. التأخير من طرفك يقتطع من ساعات التغطية، ولا يُمدّدها إلا باتفاق إضافي.

وإن تعذّر على الفريق العمل لسبب خارج عن إرادتنا — منع من إدارة المكان أو خطر على السلامة — فقد يتأثّر نطاق التغطية، ونوثّق ذلك ونبلغك وقتها.

التسليم

• تبدأ مدّة المعالجة من انتهاء المناسبة، وتنتهي بإشعار التسليم على واتساب.
• المدد المعلنة تقديرية وتتأثّر بالمواسم وحجم المادة. وأي تأخير جوهري نُبلغك به.
• يُسلَّم العمل عبر ألبومك الرقمي على الموقع، وبالوسائط الإضافية إن شملتها باقتك.
• الألبوم خدمة عرض لا خزانة دائمة. نزّل نسختك الكاملة فور التسليم واحتفظ بها عندك — هذه أهمّ نصيحة في هذه الصفحة.
• التعديلات: جولة مراجعة ضمن نطاق الباقة. وما زاد عنها يُقدَّر بشكل مستقل.

الملكية الفكرية

• حقوق المصنَّف الفني للصور والفيديو تبقى لجذلة بوصفها المنتج، ولك حقّ استخدام شخصي كامل وغير محدود: العرض والطباعة والنشر على حساباتك ومشاركتها مع أهلك.
• لا يجوز استخدام المواد تجارياً أو بيعها أو إعادة ترخيصها لطرف ثالث بلا إذن كتابي.
• لا يجوز إزالة توقيع جذلة أو علامتها من المواد التي تحملها.
• نشرنا لصورك في معرض أعمالنا لا يتمّ إلا بموافقتك، ولك سحبها متى شئت — التفصيل في سياسة الخصوصية.
• محتوى الموقع — التصميم والنصوص والشعار — ملك لجذلة ولا يُنسخ بلا إذن.

الخدمات الرقمية

الألبوم الرقمي: رابطه خاص بك. ومن تشاركه معه يصل إلى الصور — فتعامل معه كما تتعامل مع مفتاح بيتك.

الدعوات الإلكترونية: أنت من يُدخل بيانات مدعوّيك، وأنت المسؤول عن أن لديك حقّاً في مراسلتهم. ونحن ننقل دعوتك لا أكثر.

التعرّف على الوجه: ميزة اختيارية تُفعَّل بطلبك. نتائجها آلية وقد تُخطئ — تُرجع صوراً غير مقصودة أو تُغفل صوراً موجودة — ولا تُعدّ حصراً نهائياً لصور أي شخص.

برنامج الإحالة: الأكواد شخصية غير قابلة للبيع، ولنا إيقاف أي كود يُساء استخدامه.

ونسعى لإتاحة الموقع دائماً، لكننا لا نضمن استمراره بلا انقطاع — الصيانة والأعطال واردة، ونعيد الخدمة بأسرع ما نستطيع.

حدود المسؤولية

نعمل بمعايير مهنية ومعدات احترافية ونسخ احتياطية. ومع ذلك، بصراحة تستحقّها:

• مسؤوليتنا في كل الأحوال لا تتجاوز المبلغ المدفوع فعلاً عن الحجز محلّ النزاع.
• لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الفرص الفائتة.
• عند عطل تقني أو فقدان جزئي للمادة رغم احتياطاتنا، يكون التعويض بإعادة التنفيذ إن أمكن، أو بردّ يتناسب مع الجزء المتأثّر.
• لا نتحمّل ما ينشأ عن بيانات خاطئة زوّدتنا بها، ولا عن منع جهة خارجية لنا من التصوير.

القوة القاهرة

لا يُسأل أيّ من الطرفين عن إخلال سببه ظرف خارج عن إرادته المعقولة: كارثة طبيعية · قرار سلطة · انقطاع بنية تحتية · وباء · حالة طوارئ. ونسعى في هذه الحالة إلى موعد بديل أو تسوية عادلة.

الخصوصية

معالجة بياناتك محكومة بـسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط. اقرأها — فيها تفصيل التعرّف على الوجه ومن يصل إلى بياناتك وكيف تحذفها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. والحجوزات المؤكَّدة قبل التعديل تبقى محكومة بالشروط السارية وقت تأكيدها — لا نغيّر الاتفاق عليك بعد إبرامه.

النظام المطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصّة فيها.

وقبل أي تصعيد، نفضّل الحلّ الودّي — راسلنا وسنصل إلى حلّ عادل في الغالب الأعمّ.

التواصل معنا

جذلة — علامة تابعة لمؤسسة تحفة بصرية · مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

• واتساب: 0544705859
• الموقع: jadhlah.com